Media Monitoring Menggunakan Tools Brand24 dalam Meningkatkan Citra PT. Metra-Net
DOI:
https://doi.org/10.56832/edu.v5i2.1372Keywords:
Brand24, Citra Perusahaan, Corporate Communication, Media MonitoringAbstract
Corporate communication merujuk pada individu yang bertanggung jawab atas terciptanya komunikasi yang efektif antara perusahaan dan publik guna membangun serta memperkuat citra perusahaan. Citra perusahaan sendiri merupakan persepsi publik yang terbentuk melalui interaksi antara produk, layanan, dan strategi komunikasi perusahaan. Menyadari pentingnya peran tersebut, corporate communication executive PT Metra-Net melakukan aktivitas media monitoring dengan memanfaatkan tools Brand24untuk memantau penyebutan (mentions) dan menganalisis sentimen pemberitaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan media monitoring menggunakan tools Brand24 dalam upaya meningkatkan citra PT Metra-Net. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam, studi literatur, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aktivitas media monitoring yang dilakukan telah sesuai dengan tahapan dalam Teori Media Monitoring (Syahputra 2019), yang mencakup proses pengumpulan data (data mining), analisis pemberitaan, dan pelaporan.References
Amna, A., Wahyuddin, S., Sudipa, I. G. I., Putra, T. A. E., Wahidin, A. J., Syukrilla, W. A., Wardhani, A. K., Heryana, N., Indriyani, T., & Santoso, L. W. (2023). Data mining. PT Global Eksekutif Teknologi. https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/71093/1/DATA%20MINING.pdf
Assingkily, M. S. (2021). Metode Penelitian Pendidikan: Panduan Menulis Artikel Ilmiah dan Tugas Akhir. Yogyakarta: K-Media.
Dafina K, Mawarti LI, Santoso H, Priatna WB. 2024. Media Relations Strategy of the Ministry of Environment and Forestry and the Ministry of Defense in Detecting Hoax News in Online Media. J Ilmu Sos Mamangan. 13(1):44–55.
Farma MR. 2024. Pengaruh Motif Pengguna Media Youtube @KokBisa Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Sains dan Edukasi Subscribers. https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/65461/1/20107030120_BAB-I_IV atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf.
Islam U, Abdurrahman NKH, Pekalongan W. 2024. Pentingnya Menjaga Citra Perusahaan The Importance Of Maintaining The Company ’ S Image. 2:37–42. https://ejournal.unisi.ac.id/index.php/landmark/article/download/3277/1666/
Miliani, A., Pramudita, S., Rosanti, R., Febriyanti, G., & Kartika, K. 2025. Corporate communication Sebagai Strategi Utama dalam Pengelolaan Citra Organisasi. COMTE: Journal of Sociology Research and Education, 1(6), 250–258
Nur, M. A., & Saihu, M. (2024). Pengolahan data. Jurnal Ilmiah Sain dan Teknologi, 2(11), 163–175. https://jurnal.kolibi.org/index.php/scientica/article/download/2764/2672/10519
Otniel S, Setyanto Y. 2023. Peran Corporate Communication dalam Menjaga Reputasi Perusahaan Rekind. Kiwari. 2(1):105–108. doi:10.24912/ki.v2i1.23062. https://journal.untar.ac.id/index.php/Kiwari/article/view/23062
Suryasuciramdhan A, Zulfikar M, Sari NJ, Putri ST, Saputra RE, Relations M. 2024. Peran Media Relations dalam Meningkatkan Reputasi Institusi Kepolisian. 7(1). https://ejurnal.stikpmedan.ac.id/index.php/JIKQ/article/download/376/139/
Syahputra I. 2019. Media Relation: Teori, Praktik, dan Media Intelijen. Depok: PT Rajagrafindo Persada.
Widawati AAL, Elbana M. 2024. Kajian Litelatur Review Krisis Komunikasi Hotto Purto pada Kasus Overclaim dalam Menjaga Citra Perusahaan. J Penelit Inov. 4(1):113–120. https://jurnal-id.com/index.php/jupin/article/view/262.
